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服饰新零售Ommi Channel全渠道，一路高歌猛进

服饰新零售Ommi Channel全渠道，一路高歌猛进

技术的飞速更迭，不断挑战着传统零售安身立命的根本，历久弥新的“人货场”正在经历揉碎与重构。科技以一往无前之势根据客户对产品性能要求量身定做专用复合聚氨酯胶粘剂将成为未来高端胶粘剂的发展趋势，席卷着每一个交易节点。而零售生意的赛末点，向着一览无余的“全知全能”所逼近。新的零售，正不断刺穿旧的人性。

零售商业发展速度有多么迅猛，中国人最有发言权

步入一家时装商店，挑选一件衣服，攀谈一位导购，支付一笔订单。再日常不过的短短几步购物动作，却牵引起了一套庞杂有序的零售系统 从末梢神经的前端进行采集，海量信息经过横向中台协同处理，最终沉淀在后台大卜学亮脑进行大数据分析。

技术的飞速更迭，不断挑战着传统零售安身立命的根本，历久弥新的 人货场 正在经历揉碎与重构。科技以一往无前之势，席卷着每一个交易节点。而零售生意的赛末点，向着一览无余的 全知全能 所逼近。新的零售，正不断刺穿旧的人性。

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零售商业发展速度有多么迅猛，中国人最有发言权。在腾讯阿里的牵头之下，十多年里零售行业翻天覆地，高举着 三化 招牌 人性化、便捷化、数据化 一路高歌猛进。

消费者眼前所见，光鲜亮丽的商店布置或者电商界面，都有着一整套从POS收银，到订单交付、CRM会员系统、库存调拨 支撑着前端，以应对愈加 人性化 的诉求 不管是半小时送货到家，还是即看即买。一切诱人的市场化营销口号，背地里都有付诸无数工时的庞大技术支持，以维持大都市人类社会的体面生活，进而繁衍出丰富多彩的都市文化。

汇流了海量的消费数据，接下来统统鱼贯入企业的中台协同系统，软件技术帮助流程管理切碎了每一个职能部门工作，使之像流水线一般 便捷化 。

最终，每一块业务板块沉淀下来的大数据，统统汇总到后台大脑，进行大数据分析，并制图成为 可视化数据表 ，使最终决策者摇身一变如同 全知全能 。

现在我们所习以为常的零售商业，在五年前都只是一个停留在蓝图中的目标，在88年前更是英国作家赫胥黎在《美丽新世界》的残酷构想。而今，企业对于每一位消费者的掌握力，已经远神思者远超过之前的所有时代。试想，让我们今天回到现代零售商业的开端吧，所有店家都对他的客人几乎一无所知。

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1852年的巴黎，一位名叫博西柯的商人开了一家名叫 便宜货 的小型零售店，其商业模式基于三大创新：薄利多销、明码标价、不讨价还价。任何人都可进店查看商品，而不用觉得非买不可。

在此之前，价格的透明度是一件讳莫如深的事情。直至古代政制时期的最后10年，零售商派发印有商品标价的传单仍属违法。事实上，在人类历史的大部分时期，价格永远是浮动的。例如在中东市场，买家为了讨价还价往往口沫横飞，精明的店家则满怀深情的表现他失去/卖掉一张如此美丽的地毯会有多么痛苦和折磨。而在18世纪的巴黎菜市场，为一块牛肉便宜几分钱，买卖双方争执两三个小时再日常不过。

这是因为，当时顾客走进商店总会买一些东西。随意查看商品的行为只能在露天市场，而不能在店内进行。这种非买不可的 隐形契约 助长了戏剧化的讨价还价 店家明白，付出的表演与时间，终将获得相对的利润回报。

博西柯的成功，带动了效仿者，如伦敦的伯特、芝加哥的波特 帕尔默等，他们也都并不了解客人，他们的开创性成功，不在于深谙人性。更重要的是，在求大于供的时期，摘取了工业时代的红利。在此之前，手工生产独领风骚，而当机器开始进入工厂，带来了更快的产能与更高的产量。于是，他们在商品供给与信息供给这2个层面稍作文章 新的供应链拓宽了库存深度、新的交易形式提高了单位信息量 最终让单位坪效大大增加。就此，百货商店与无数拔地而起的工厂交相呼应产生共振。

零售 本质是撮合双方交易，其基础背景是供求关系，而它最值得玩味之处在于信息的不对称 并非贬义，如果完全对称，那恐怕也就没有了溢价所带来的经济发展。但只要抓住了这条主要脉络，再去反观零售的每一次迭代 其实，都设置5个功能相同的界面是紧抓着冗余度变迁的这条绳索 提升了冗余度，也就意味着增加了首尾两端的信息传送效率。

回到二、三十年前的中国，以十三行、四季青、七浦路为代表的批发市场，带动了商品在中国主要地域节点的流通与进一步分发。每位个体户商人就像大航海时代的船长，运用经验辨别南北预测走势，成功者如哥伦布，失败者却一去无回。

它的前身 倒爷 ，更好比是破釜沉舟的猎人、或者说 个人包袱铺 。通过原始而机敏的感官，嗅到一个个供需失衡、充满血腥味的商机，并凭借穿梭于地缘维度与法律黑白之间的高超技艺，以高额赔率火中取栗 投机倒把罪在九十年代才正式撤销。

不论手段如何，凭借着掌握着超过常人的信息量，通过促进地缘维度的商品流通，满足不同地区的供需平衡，这是大航海时代以来人类经贸飞速勃起的重要途径，也是工业时代发达国家宰制殖民地的重要剪刀差。

再回到十年前，很难说清楚是蓬勃兴起的线上交易让我们使用支付宝，还是因为支付宝让我们开始线上交易。但它的横空出世极其重要，作为一种信用凭证/纽带，瞬间点亮了线上盲局，成为了一张信息透明的信用背书。若非如此，线两头的交易双方两眼一抹黑，那真是成了三体里的 黑暗森林 ，博弈论的修罗场。

可以说，不同的交易方式与信息差，造就了不同的行为模式，也催生出不同时期的社会价值观念。比如，王健林的口号 什么清华北大不如胆子大 ，与雷军的 站在风口上猪都能飞 ，显然两代人的价值观截唐晓诗然不同。而马云后来的 我不需要钱 ，则更是集种种后现代精华的反讽高潮了。

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回到今天的零售业，过去十年里最大的变化就是层出不穷的渠道改变了交易方式：

单一渠道 2000年以前，实体店以覆盖地缘维度物理半径的形式经营零售，主要分为直营店、联营店、加盟店等。

多渠道 2000年至2015年间，电商从新生事物发展至成熟渠道。在这过程中，许多品牌零售商采取线上、线下的多渠道方式运营，产生了线上线下打架，不同渠道采用不同商品、不同定价、不同权益等。特意营造的信息差，导致了客户体验落差。

全渠道Ommi Channel 2015年以后，Ommi Channel全渠道概念由品牌主的Marketing市场部门领域率先提出。它以消费者为中心，线上线下同款同价同权益(也并非全部如此)的零售方式。

以全渠道为共识的零售商业市场，已催生出全新的零售交易结构，进而带动了应用架构的演进。在2014年后，传统的ERP(企业资源管理)系统架构不足以支撑全渠道，因而诞生了 中台 概念 无论是电商、传统POS还是商品、订单、价格、库存都作为一个资源池在中台上进行集中管理与协同处理 对前端业务赋能，同时对接ERP后台。与此同时，催生出一个很重要的 解耦 (用数学方法将两种运动分离处理)概念，它能够把传统的大型应用，解构成更小的业务组件，企业进而重复发挥塑料本身价值能在共有云、私有云等云平台上进行灵活的业务组合。

成立于2002年的中国电商系统服务商Shopex商派联合创始人计三勇向我分析，今天入局新零售服务的主要有四种：

以云集、爱库存等为代表的S2B2C的新型微商服务商。它们重新组织了零售体系的结构。

软件开发商 包括做POS系统的伯俊、电商系统的商派、以及从CRM系统切入的驿氪、达摩、超级导购等。

电商运营商 以电商代运营龙头公司宝尊为代表。

最新入场的整合营销商 如为一众奢侈品牌提供电商解决方案服务的D1M等。

在过去，软件服务商往往与电商运营商结为重要伙伴，比如宝尊。因为它们能够运营流量完成销售转化。而现在，流量分散在各个平台上，光是流量运营没有用。谁能够 引流 ，谁就具备更高的价值。

另据时尚商业快讯，面对10 corso como彻底败走中国市场，香港精品买手店Joyce Boutique巨额亏损的前车之鉴，设计师品牌代理商TUDOO一直在探索如何利用新零售来更好地盘活买手店这门生意。继开通TUDOO快订通解决买手的订货和订单管理等问题后，又将于近期推出第二套系统FashionCloud。

TUDOO在声明中表示，FashionCloud是一个集订单管理、库存管理、库存共享、智能派单、销售结算、售后管理于一体的，适用于多品牌集合店的全渠道系统，能够打通设计师品牌、showroom、买手店，把传统 点对点 的销售模式，升级为一个 销售络 的销售模式，让设计师品牌和买手店不再孤立存在，商品和库存得以互通，并以最高的效率周转及销售，大大降低每个单体的库存风险，提高容错率。

可以看到， 全渠道 自从由贴近消费前线的市场部领域提出以来，倒逼了技术发展，而今刚好回到一个新的原点。同时，企业对于消费者的掌控能力也到了从未有过的迫切程度，好在中国也安七炫并不那么在乎个人信息隐私，于是，一波接一波轰轰烈烈的营销狂欢盛世让全世界都侧目艳羡不已。

从生产出来到消费者手中，就是商品的生命周期。而在这段生命周期中，商品从甫一诞生起就是一种期货，就要经历一轮成住坏空。无论广告说得有多么甜言蜜语，品牌与消费者事实上是两相对立的。

根据香农的信息熵理论，信息就是消除人们对事物的不确定性。因此所谓的新零售，毋宁可以理解成为品牌企业对供求关系的进一步宰制，对于旧人性的进一步挑逗。企业需要进一步牢牢掌握商品的生命周期，以期获得更少的库存与更高的利润。

而今，5G商用牌照已经下发。在未来几年里，带宽的几何级倍增，促使物联将大规模飞入千家万户，而零售门店的数字化升级首当其冲，又将掀动起消费文化梅开二度的再一次高潮。

而我们，也不可避免掉入英国哲学家Zygmunt Bauman所提出的 新消费群体 定义中： 正如在狼群中生长会变成浪子，我们在物品中成长也逐渐使自己成为物品。

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